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期间数据-切实加强“双11”活动期间市场监管

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相關負責人表示,市場監管部門始終把維護人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點,切實加強市場監管,確保質量和安全。

將按照鼓勵創新的原則,對新技術、新產業、新業態、新模式等實行包容審慎監管,更大激發市場活力和社會創造力,增強發展動力,留足發展空間。

二是充分發揮全國12315平臺作用,進一步暢通消費者訴求渠道,及時受理和處理消費者投訴舉報;

希望各大電商平臺、平臺內經營者等各方參與主體堅持消費者至上的理念,嚴格依法依規經營,提供更優質產品和服務,並及時回應消費者關切,切實維護好消費者合法權益。

據以往投訴舉報數據顯示,消費者反映比較突出的問題主要集中在部分商品有質量問題、虛假宣傳、售後服務不到位、價格欺詐、經營者不按約定提供商品和服務、物流配送不及時等方面。

總之,將努力通過各種行之有效的監管手段,嚴守質量和安全底線,讓人民群眾在“雙11”期間買得放心、用得放心、吃得放心,切實提升人民群眾在消費領域的獲得感。

一是嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等侵害消費者合法權益的違法行為,對違法經營者形成強大威懾,建立起違法必究的穩定預期;

近日,市場監管總局網監司、反壟斷局、價監競爭局、中國消費者協會負責人就做好“雙11”網絡集中促銷期間消費者權益保護工作接受了記者專訪。

三是落實經營者主體責任,引導經營者與消費者和解糾紛,促進消費糾紛的源頭解決;

那麼,今年監管部門將如何應對以上問題? 相關負責人稱,市場監管部門將堅持以人民為中心的發展思想,切實加強“雙11”活動期間市場監管。具體有以下四個方面措施:

四是加強智慧監管,充分利用大數據技術對“雙11”活動進行動態監測,強化數據分析應用。